Buscamos un/a Customer Service Representative para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de ofrecer soporte eficiente, resolver incidencias y realizar seguimiento de los pedidos de cliente.

MISIÓN DEL PUESTO

• Atención en remoto a cliente: telefónica y por video conferencia.

• Participación en desarrollo de proyectos de Packaging a medida:

  · Seguimiento de la planificación y ejecución de tareas asociadas.

  · Coordinación con departamentos internos

  · Interlocución con equipos externos multidisciplinarios

• Gestión de pedidos y planes de producción:

  · Registro pedidos en ERP, programación de entregas

  · Uso de plataformas específicas de clientes

  · Uso de herramientas de análisis de datos

• Resolver incidencias y gestionar reclamaciones.

• Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente.

REQUISITOS

Buscamos profesionales con experiencia previa en atención al cliente y soporte comercial, con alta capacidad para resolver incidencias y orientación al trabajo colaborativo y transversal.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Capacidad para gestionar múltiples tareas y trabajar bajo presión.

• Actitud proactiva, empática y orientada al cliente.

• Manejo de herramientas informáticas: usuario avanzado Excel y manejo de ERP’s(Navision, SAP…)

• Idiomas: francés alto e inglés medio

• Vehículo para desplazarse.

QUÉ OFRECEMOS

• Salario competitivo, 

• Contratación indefinida.

• Prima de beneficios vinculada al resultado operativo de la compañía.

• Flexibilidad horaria en la entrada de 7.30h a 9h y la salida a partir de las 17h, de lunes a jueves. Viernes salida a partir de las 13.30h.

• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

• Formación continua.

• Oficinas en Montornès del Vallès